Profesyonel Müşteri Destek Paketlerimiz
| Ücretsiz | Kurulum | Genel | Kurumsal | |
 |
||||
| Fiyatlar | Ücretsiz | 200 TL + KDV |
800 TL + KDV |
1800 TL + KDV |
| SSS |  |
|
|
|
| Forum | |
|
|
|
| e-Listeler | |
|
|
|
| Çevrimiçi (msn/jabber) |  |
|
|
|
| E-posta | |
|
|
|
| Telefon | |
3 adet/kurulum | Sınırsız | Sınırsız |
| Fatura tasarımı | |
|
1 adet/kurulum | 3 adet/kurulum |
| İrsaliye tasarımı | |
|
1 adet/kurulum | 3 adet/kurulum |
| Kurulum | |
|
LAN | WAN |
| Yedekleme | |
|
|
|
| Güncelleme | |
|
|
|
| Eğitim (6 saat) | |
|
|
|
| Rapor (ek istek) | |
|
|
3 adet |
| Uzaktan yönetim | |
|
|
|
| Yol planında öncelik | |
|
|
|
| Yerinde destek (ayda bir) | |
|
|
|
| Süre | |
12 ay | 12 ay | 12 ay |
Destek
- www.tekir.com.tr sitesi üzerinden özgür yazılım destek seçenekleri forum, hata takibi ve e-posta listeleri sunulmaktadır.
- Ayrıca sözleşmeli olarak verdiğimiz hizmetlerimiz aşağıdadır.
- Sözleşme süresince kullanılmayan hakların devri söz konusu değildir.
Açıklamalar
- Telefon desteği : Mesai gün ve saatleri içinde verilecektir. Temel pakette toplam 3 görüşme öngörülmektedir.
- İrsaliye/Fatura tasarımı : Kullanılacak basılı formlara uygun yazıcı çıktısının ayarlanması.
- LAN Kurulumu : Yerel ağ üzerinden ofis içi ortak çalışma kurulumu.
- WAN Kurulumu : İnternet üzerinden farklı uzak ofislerden ortak çalışma kurulumu.
- Yedekleme : Kurulacak veritabanının yedekleme işlemi oluşturulacaktır. Yedeklerin alınması ve saklanması müşteri sorumluluğundadır.
- Güncelleme : Düzeltilen hata veya eklenen modüllerin öncelikli duyurusu ve uzaktan güncelleme desteği.
- Eğitim : Toplam 6 saat, kullanıcı için yazılımı kullanma eğitimi.
- Ek rapor : Uygulamanın genel veri yapısına uygun olan özelleştirilmiş raporlar hazırlanması.
- Uzaktan yönetim : İnternet ağı üzerinden SSH (güvenlikli kabuk) erişimi ile sunucularınıza bakım ve yönetim işlemleri.
- Yol planında öncelik : Destek verdiğimiz müşterilerimizin iyileştirme, geliştirme isteklerine Tekir'in sonraki sürümlerinde öncelik verilmesi.
- Yerinde destek : Müşteriden gelecek talebe göre verilecektir. Şimdilik İstanbul içi müşterilerimize bu hizmeti verebilmekteyiz.
